Unified Communications ist der englische Begriff für vereinheitliche Kommunikation. Die Idee ist die Verschmelzung von Telekommunikations- und IT-Systemen. Durch diese Zusammenführung werden Dienste wie z.B. Präsenzstatus, Instant Messaging, Metaverzeichnisdienst, virtueller Arbeitsplatz, Short Message Service (SMS), Integration der Branchensoftware, Föderation usw. möglich.
Somit werden geschäftliche Prozesse beschleunigt und die Erreichbarkeit erhöht. Dies steigert deutlich die Produktivität ihres Unternehmens.
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